Conditions Générales de Vente
Le site www.loveinduo.com est un site destiné aux adultes de plus de 18 ans
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet ( www.loveinduo.com ) de la société LIDFOREVER, éditrice du site Internet www.loveinduo.com.
Les présentes conditions générales de vente ont pour but d’informer nos clients des conditions applicables à la vente et à la livraison de nos produits. Elles listent les droits et devoirs de chacun dans cette démarche. En utilisant nos services et plus particulièrement en passant une commande sur notre site, le client y adhère nécessairement sans condition ni réserve. Par ailleurs, celles-ci prévalent sur tout autre document ou doléance émise par l’acheteur.
LoveInDuo se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
Les commandes
En passant commande en ligne, les présentes conditions ne nécessitent pas de signature manuscrite mais une validation électronique qui équivaut à son acceptation systématique par le client. En validant une commande, le client reconnait sans réserve avoir accepté les quantités et les prix des produits commandés. Le client a d’ailleurs la possibilité de rectification avant le paiement dans le processus de commande.
Le client a la possibilité de commander par téléphone, auquel cas les présentes conditions générales de vente s’appliquent comme pour un achat réalisé via le site www.loveinduo.com.
La disponibilité des articles
LoveInDuo informe le client sur loveinduo.com de la disponibilité des produits proposés.
Si, en dépit de sa vigilance, les produits sont indisponibles, loveinduo.com en informera le client par e-mail ou téléphone dans les meilleurs délais et pourra proposer des tailles ou produits pour satisfaire le client.
En cas d’indisponibilité permanente, et si loveinduo.com ne peut pas fournir au client un produit de qualité et de prix équivalent, la commande du client sera annulée.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Le stock indicatif ne tient pas compte des commandes en cours de traitement.
Paiement
Le paiement est exigible à la date de la commande.
Pour régler la commande, le client peut utiliser le paiement en ligne sécurisé par Carte bancaire ou un transfert via orange money. Le choix du moyen de paiement s’effectue au moment de valider la commande. Le client s’engage à disposer des autorisations nécessaires à l’utilisation du moyen de paiement choisi.
Nous vous certifions que les coordonnées de carte de crédit ne sont pas stockées sur notre site.
LoveInDuo se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
La Livraison
Toutes nos livraisons se font dans un colis fermé ne laissant apparaître aucune mention du site www.loveinduo.com Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client durant sa commande. Les frais de livraison seront indiqués au client avant tout règlement.
Nous avons 2 types de livraison :
- La livraison standard : Les livraisons sont faites les mardi (pour les commandes passées les jeudi (après 12h) vendredi, samedi, dimanche, lundi (avant 12h)) et vendredi (pour les commandes passées les lundi (après 12h), mardi, mercredi, jeudi (avant 12h)).
- La livraison express : La livraison se fait le jour même de la commande (sauf les jours fériés).
Il est possible de récupérer votre commande à Cocody Riviera Palmeraie de 9H à 17H du lundi au vendredi (jours ouvrables*).
Pour les livraisons à l’intérieur de la côte d’ivoire et à l’étranger, veuillez nous contacter via le site internet ou par mail (client@loveinduo.com).
Pour toutes informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client au +336 64 17 94 88 (via WhatsApp) / +225 87 27 26 83 ou par mail (client@loveinduo.com).
Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison indiquée est suffisante pour un acheminement sans incident par le service en charge de la livraison.
A réception, le client a le devoir de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits qu’il reçoit à la suite de sa commande avant de libérer le livreur.
Lors de la livraison, en cas d’absence du client, un message écrit sera laissé par le livreur sur le téléphone du client et le colis restera à la disposition du client sous 15 jours dans les locaux de logistique de LoveInDuo.
Toutes les commandes renvoyées pour cas d’adresses erronées seront disponibles sous 15 jours dans les locaux de logistique de LoveInDuo.
En cas d’adresses erronées ou d’absence du client, si le client désire que le colis lui soit renvoyé, il devra prendre à sa charge les nouveaux frais de livraison.
Les prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en FCFA toutes taxes comprises et hors participation aux frais de livraison.
Pour toute livraison à l’extérieur de la Côte d’Ivoire, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.
LoveInDuo réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur www.loveinduo.com au moment de la commande du client.
Retours produits
Pour des raisons d’hygiène, le retour n’est pas possible pour tous les articles de la rubrique lingerie et sextoys.
Pour le reste, LoveInDuo offre au client un délai de 3 jours à compter de la réception de la commande pour retourner le(s) produit(s) qui ne conviendrai(en)t pas, après ce délai les produits ne seront pas acceptés par LoveInDuo. Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de LoveInDuo. Il est impératif de nous renvoyer les articles en parfait état de revente et dans leur emballage d’origine, complets, tels que LoveInDuo les a livrés. Un examen de conformité sera effectué pour chaque article retourné avant enregistrement du retour. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Garanties et responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
LoveInDuo s’engage à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. LoveInDuo met également en œuvre tous les moyens dont il dispose pour assurer les prestations objets des présentes conditions générales de vente. La responsabilité de LoveInDuo ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez le fournisseur.
Les produits proposés sur www.loveinduo.com sont définis par leurs descriptifs. Les photographies de présentation des produits sur le site loveinduo.com ne sont pas contractuelles. En outre, en cas de différences non substantielles entre les textes et illustrations du site www.loveinduo.com et les produits commandés, la responsabilité de LoveInDuo ne sera pas engagée.
Informations nominatives
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire à LoveInduo par e-mail à contact@loveinduo.com en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail, adresse.
LoveInDuo s’engage à protéger les données personnelles du client. Le client est susceptible de recevoir uniquement les offres de LoveInDuo.
Droit applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit ivoirien.
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@loveinduo.com.
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